Vendredi 22 janvier 2010
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Depuis le 20 janvier au soir, aucune nouvelle de Netissime et donc pas de réponse à ma dernière question. Même si cela devient habituel, je n’arrive toujours pas à m’y habituer ! Tout franchement, je trouve qu’ils ont une drôle de notion du service client chez Netissime. Aussi, j’adresse un nouveau mail vers 12h00, à Nissim, mon contact commercial chez Netissime.
Bonjour,
Aucune nouvelle du service technique qui n’a pas répondu à ma question
datant de lundi, concernant l’installation Plesk 30 domaines qui reste
toujours coincée à 0% ! (Voir capture écran jointe)
Vous avez comme même, une drôle de notion du service client… Et je
m’inquiète si d’aventure, je devais connaître une panne bloquante…
Cordialement,
Christophe de Bellabre
En attendant d’avoir la réponse et la solution à ce problème fort gênant, je décide de commencer à travailler sur mon VPS. Depuis le temps que j’en rêve ! Je commence donc par créer le Blog Wordpress qui me servira par la suite, de site professionnel principal (3cfi.fr), et un sous-domaine pour héberger les statistiques de tous mes sites.
Mercredi 20 janvier 2010
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Hier soir, j’éteignais mon ordinateur sans avoir eu de nouvelle de la part de Netissime, et sans avoir pu « tester » ce VPS (Serveur Privé Virtuel) si bien vanté ou vendu par Netissime !
Ce matin, soyez rassurés… C’est toujours la même chose. La gestion de mes sites n’avance toujours pas, car je reste bloqué par la mauvaise volonté de Netissime, ou son incapacité, à honorer ses engagements, et naturellement, aucune nouvelle, pas la moindre lueur d’espoir qui pourrait venir de Lyon…
Vers 10h45, je teste sans trop y croire, l’url qui m’a été communiquée par Netissime, et qui me permettrait normalement d’accéder à la interface de gestion de ce « foutu » serveur virtuel, et je commence à comprendre le sens du mot virtuel… Oh miracle ! La liaison s’établie, et même si le temps de chargement de la page me paraît long, elle finit par s’afficher. Ce qui est un sacré progrès l’air de rien ! Il faut rappeler que j’attends cela depuis plus d’une semaine !
Mardi 19 janvier 2010
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Ce mardi matin commence doucement, et j’ai beau guetter ma boite mail, je ne vois rien venir en provenance de Lyon (siège de Netissime).
A 11h19, ni tenant plus une nouvelle fois — car, maintenant, j’ai compris, si je ne fais pas l’effort d’aller vers eux, eux ne font surtout pas l’effort de venir ou revenir vers moi — j’adresse un énième message à Nissim :
Bonjour,
Le lien qui m’a été fourni ne fonctionne toujours pas
(https://vpsxxxx.dnsxxx.com:xxxx/). Je fais quoi ? Ca démarre mal…
Merci de faire le nécessaire rapidement et de me tenir informé.
Cordialement,
Christophe de Bellabre
Franchement, il m’épate Nissim ! Il n’a rien à faire qu’attendre mes messages, ou quoi ? Toujours est-il qu’à 11h31, je reçois une réponse de sa part. Mais le ton change…
Bonjour,
Merci d’adresser vos requêtes au service technique, directement depuis votre
interface client, dans la rubrique « contacter le support ».
Je ne suis pas toujours sur place, je ne peux pas m’occuper des problèmes de
tous mes clients.
Un service technique est là pour ça, il faut passer par la procédure
habituelle.
Je vous remercie pour votre compréhension et espère que tout va se résoudre
rapidement.
Restant à votre disposition.
Cordialement.
Nissim. Service commercial.
Elle est bien bonne celle-là !
Lundi 18 janvier 2010
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D’habitude on dit : « Pas de nouvelle… Bonne nouvelle ». Mais je commence à croire que chez Netissime, il faut ré-écrire le dicton !
Jeudi soir, j’avais fini par tout laisser tomber, ce qui donnait trois jours à Netissime pour mettre mon serveur privé virtuel à disposition, quitte à aller en acheter un chez Darty, qui sait ? C’est à se demander…
Lundi matin, ce matin donc, aucun email en provenance de Lyon de la part de Nissim, le commercial de Netissime. Après quelques nouvelles tentatives et ni tenant plus, je lui adresse un nouveau message à 10h56 :
Bonjour,
J’ai bien reçu un mail me donnant un lien pour l’administration Plesk
(par le dernier mail du jeudi soir, mais que j’avais déjà reçu avant)
(https://vpsxxxx.dnsxx.com:xxxx/), mais ce lien ne fonctionne pas, d’une
part.
D’autre part, j’ai coché l’option Plesk 30 domaines, mais l’installation est
figé à 0% depuis vendredi.
Également, si j’essaie de pointer mes noms de domaines (gérés actuellement
par joker.com) vers le dns vpsxxxx.dnsxx.com, celui-ci n’est pas reconnu.
Bref, je n’avance pas dans le transfert de mes domaines vers le serveur
privé…
Pouvez-vous faire le nécessaire rapidement et faire vérifier que tout mon
vps est correctement installé ?
En vous en remerciant,
Bien cordialement,
Christophe de Bellabre
Vous remarquerez que je suis toujours calme et courtois dans mes messages… Mais je lui signale tout de même, que rien ne fonctionne.
